02.04.2019 דיס-המלצה על מסעדת באנה. ביום שישי ביקרנו במסעדת באנה, אחרי שהזמנו מקום ל- 6 מבוגרים ו-2 ילדים וחיכינו מאוד לביקור. מעולם לא נתקלתי בשירות כה גרוע! היינו עם שני ילדים בגילאי 5 ו-3. קודם כל אין להם ולו מנה אחת שיכלו לאכול במסעדה. ניחא. נאמר לנו שאפשר להתאים את המנות המוצעות לילדים (לא ברור איך, חכו להמשך). ישבנו ומאחורינו היה הר של עגבניות על אדן החלון ויצא כך שעגבניות זה הדבר שהבן שלי הכי אוהב בעולם. הילד היה רעב, וחשבנו שבמקום שיתחיל להתעסק עם כל העגבניות לשאול את המסעדה האם ניתן לתת לו אחת (בתשלום כמובן). המלצרית אמרה שכן והלכה להתייעץ עם אחראית המשמרת. האחראית עשתה פרצוף כאילו זו הייתה הבקשה הכי נוראית שאי פעם ביקשו ממנה. נאלצנו לשמוע את כל הדיבור בינהן- על כמה זה לא בסדר, ומה זה הדבר הזה וכו` וכו`. היה לנו מאוד נעים לשמוע. כמובן שהעגבניה הוחזרה כלאחר כבוד לאדן החלון. לא צריכים את הטובות שלכם. לאחר מכן, ניסינו למצוא משהו שהילדים בכל זאת יוכלו לאכול. הייתה *אפס* גמישות. אפס. ביקשנו לפחות צלחת עם תפוחי האדמה שמלווים את הלא-בורגר שלהם ואשכרה נתקלנו בתשובת "אי אפשר". אי אפשר??? אי אפשר לתת לנו צלחת עם כמה תפוחי אדמה מסכנים כך ששני הילדים שכבר ישובים במסעדה שלכם יכניסו משהו לפה???????? לאחר מכן פשוט לקחנו לצערנו את הילדים למקדונלדס שהיה הכי קרוב כי היו מורעבים, שם לפחות יודעים לתת שירות. הסאגה לא נגמרה. בנות משפחתי שנשארו במסעדה הזמינו קינוח של שברי שוקולד ותותים. רק אחת מהן אכלה ולכן ביקשה לארוז את השאריות לקחת הביתה. האחרונה ביקשה, אם אפשר, אם יוכלו להוסיף לה תות או שניים לאריזת הTo-Go. המלצרית הדווקא חמודה אמרה שכן. המלצרית ניגשה לאחראית והחל ויכוח שבסיומו היא אמרה לה: "טוב, אם כבר הבטחת ללקוחה אז ניתן לה". את כל זה בנות משפחתי יושבות ושומעות. משפחתי התערבה ואמרה לאחראית שלא צריך, אנחנו מוותרים על ה"טובה" הזאת. הדבר היחיד שהיה לאחראית לומר הוא: "כן, לא היית צריכה לשמוע את זה". Seriosly??? זה מה שיש לך להגיד על החוויה הנפלאה שלנו?? המלצרית הנחמדה, שנחרדה מכל מה שקרה, הציעה לנו לשוב פעם נוספת וש"יפנקו אותנו". אמרנו לה שאין לנו רצון בפינוקים חינם- נשמח לשלם על שירות טוב שמגיע לנו. כמובן שסיכמנו שכף רגלנו לא תדרוך במסעדה זו שנית. לסיכום, נראה כאילו האג`נדה של מסעדת באנה היא להיות מסעדה נטולת ילדים (ואולי גם נטולת לקוחות בכללי). אם זה המצב- אנא הצהירו על כך מראש שנדע- אנחנו וכל הורה עם שכל שלא להתקרב למקום. האוכל היה טעים, אבל לא שווה את שירות הלקוחות המזוויע שנתקלנו בו.